Maksimalkan penjualan anda dengan memahami Sales Profesion
Seorang bekerja sebagai seorang marketing profesional adalah seseorang yang menjual produk atau layanan kepada calon pelanggan. Mereka berusaha memecahkan tantangan prospek melalui produk yang mereka jual. Profesional penjualan yang hebat akan memiliki keterampilan menjual dan komunikasi yang kuat.
Berikut adalah enam karakteristik seorang sales profesional sejati.
1. Kompetensi
Para profesional terobsesi untuk menjadi lebih baik. Mereka adalah pelajar seumur hidup yang tahu bahwa mereka tidak akan pernah lulus karena selalu ada yang harus dipelajari.
Saya kagum dengan betapa sedikitnya tenaga penjualan yang berinvestasi dalam pengembangan diri mereka sendiri. Mereka menghabiskan lebih banyak uang untuk minum kopi daripada apa yang mereka lakukan setiap hari - pekerjaan yang menghasilkan uang.
Mungkin Anda berpikir bahwa sudah menjadi tugas perusahaan untuk melatih Anda. Namun menurut saya, apa pun yang perusahaan Anda lakukan untuk Anda di bidang ini adalah bonus. Para profesional mengetahui tingkat kompetensi mereka dan pencapaian selanjutnya tergantung pada mereka sendiri.
Seorang profesional bangga dengan fakta bahwa ia memiliki pengalaman, dan jelas bahwa ia bekerja untuk mempelajari apa pun yang diperlukan untuk membawa orang dari titik A ke B dengan cara yang terbaik dan paling efisien.
2. Komunikasi
Para profesional sangat baik dalam menjalin hubungan, melibatkan diri, dan melanjutkan percakapan.
Dari saat pertama kali kami berbicara melalui telepon, hingga pesan singkat yang membantu, hingga gurauan di dalam mobil, Sales profesional mampu membangun hubungan dan menanamkan rasa percaya diri bahwa konsumen telah memilih orang yang tepat.
Dalam penjualan, semua yang di lakukan bergantung pada kemampuan para sales untuk berkomunikasi. Bagi saya, berkomunikasi bukanlah mengirim email massal. Itu sama saja dengan menjadi joki komputer. Sebaliknya, kita harus terus belajar, berlatih, dan menyempurnakan pesan penjualan kita.
Satu hal yang tidak berubah di dunia yang sangat berteknologi maju ini adalah bahwa cara terbaik untuk menjual adalah dengan berbicara langsung kepada seseorang. Alih-alih mengeluh tentang betapa sulitnya menghubungi pembeli, para profesional mencari cara untuk menembus, masuk, dan melakukan percakapan yang bermakna.
3. Sikap Mengutamakan Pelanggan
Baru-baru ini, saya berurusan dengan seseorang yang saya gambarkan sebagai seseorang yang "memiliki pekerjaan sebagai sales". Jelas sekali bahwa dia tidak peduli apakah saya membeli atau tidak. Dia terdengar seolah-olah saya menghalanginya dari sesuatu yang lebih penting, dan benar-benar kesal ketika saya mengajukan pertanyaan yang mengharuskannya untuk - terkejut! - mencari informasi. (Yang mana, Anda tidak akan terkejut mendengarnya, pada akhirnya dia tidak melakukannya).
Para profesional tahu bahwa pelanggan membeli karena alasan mereka, bukan alasan Anda. Itulah mengapa saya selalu mengatakan kepada para tenaga penjual untuk memulai dengan terlebih dahulu memeriksa pelanggan dan prospek, dan apa yang mereka inginkan.
Sales profesional telah melakukan hal ini dengan baik. Dia benar-benar memahami apa yang diinginkan pelanggannya dan memenuhi setiap kotak centang.
4. Keandalan dan Tanggung Jawab
Sangat menyedihkan bahwa standar pada umumnya telah diturunkan begitu banyak di seluruh dunia sehingga ketika orang benar-benar melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan, itu agak mengejutkan.
Ketika mereka datang 15 menit lebih awal, saya tahu bahwa saya berurusan dengan seorang profesional. Para profesional melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan. Titik. Apa pun yang diperlukan, Anda bisa mengandalkan mereka - terlepas dari seberapa besar atau kecilnya komitmennya.
Anda mengenal orang-orang seperti ini, dan Anda juga tahu yang sebaliknya. Anda bisa menyebutkan nama-nama sekarang, bukan?
Anda termasuk dalam kelompok yang mana?
5. Penampilan
Kamu tahu profesional ketika kamu melihat dan mendengarnya. Segala sesuatu tentang senyum, cara berjalan, cara bicara, dan kendaraan nya memproyeksikan citra profesional.
Bahkan jika semua atau sebagian besar penjualan Anda dilakukan melalui telepon, Anda pasti masih memproyeksikan penampilan Anda melalui cara Anda berbicara, kualitas suara Anda, cara penyampaian, dan peralatan Anda.
Penampilan juga muncul secara tertulis. Apakah email Anda penuh dengan nilai? Atau apakah mereka lebih dekat dengan template kaleng yang tidak ditargetkan yang dilontarkan oleh begitu banyak pemegang pekerjaan penjualan yang malas?
6. Ketenangan
Dikatakan bahwa Anda dapat mengetahui banyak hal tentang seseorang berdasarkan bagaimana mereka bereaksi dalam menghadapi kesulitan.
Setiap orang yang tidak tenang di jalan bisa menerima pesanan telepon masuk. Seorang profesional penjualan yang sesungguhnya secara proaktif menempatkan dirinya dalam posisi yang berisiko setiap saat, karena di situlah penjualan yang sesungguhnya terjadi. Ia tidak bingung dengan penyaringan yang sulit atau terhalang oleh keberatan prospek. Penolakan justru mendorongnya untuk meningkatkan kecepatan, bersabar, dan dengan anggun menggunakan kata-kata yang tepat untuk mengatasi situasi tersebut dengan cara yang tenang dan komunikatif.
Apakah menurut Anda hal ini terjadi secara alami pada orang-orang? Tidak. Hal ini didapat melalui pembelajaran, latihan, dan jatuh serta bangkit kembali berkali-kali.
Profesional tidak panik, memukul-mukul setir, membunyikan klakson, atau memaki-maki pengemudi lain saat kami terjebak macet. Dia dengan tenang menilai situasinya, dan berpikir, "Oke, apa yang harus saya lakukan selanjutnya?" dan kemudian melakukannya.
Saya senang bekerja dengan para profesional penjualan yang sesungguhnya dan telah memiliki hak istimewa dan kehormatan untuk berurusan dengan ribuan orang selama bertahun-tahun. Hal terbaik dari menjadi seorang profesional adalah Anda yang memutuskan dan mengendalikan apakah Anda seorang profesional atau tidak.
